Hoi 👋🏻 kunnen we je helpen?

Zoeken

Een vraag aanmaken in Basecone

Article author
Shannon Bolink

Om vragen te kunnen stellen vanuit Basecone, dient de Basecone Vraagposten service geïnstalleerd te zijn. Daarnaast heb je de SecureLogin browserextensie nodig.  Wannneer de service actief is, kun je vanuit een document een vraag stellen. 

 

Om een vraag aan te maken, klik je op + nieuwe vraag

 

 

 

Indien je voor de eerste keer een vraag aanmaakt voor deze administratie, kies je eerst het bedrijf waaraan je de vraag wil koppelen. Daarna kies je het type vraag, en kun je optioneel een notitie toevoegen. Als je klaar bent, kies je voor opslaan.

 

 

 

Hierna zie je dat het rode bolletje naast de knop om een vraag aan te maken er een nummer bij optelt. Als je op dit bolletje klikt, zie je een lijstje van alle aangemaakte vragen voor deze adminstratie met de bijbehorende status. 

 

De volgende statussen zijn mogelijk:

  • Open - De vraag is aangemaakt, maar nog niet beantwoord
  • Ter beoordeling - De vraag is beantwoord door de klant, en wacht nu op bevestiging van de collega
  • Voltooid - De vraag is beantwoord, en als voltooid gemarkeerd

 

Door op een vraag te klikken uit het lijstje, kun je de historie van de taak bekijken, en acties uitvoeren voor deze vraag.